Política de Privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2026

En El Menú De (en adelante, "la Plataforma"), operada por JZ Design Solutions, nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, en cumplimiento con la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

1. Responsable del Tratamiento

JZ Design Solutions
Correo electrónico: soporte@elmenude.com
Sitio web: https://elmenude.com

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del restaurante y contraseña cifrada.
• Datos del menú: nombres, descripciones, precios, imágenes de productos y categorías.
• Datos del negocio: dirección, horarios, logo, número de WhatsApp y configuración de delivery.
• Datos de clientes: nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega proporcionados al realizar pedidos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión mediante cookies.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Proveer y operar la plataforma de menú digital.
• Procesar pedidos y reservaciones realizados por los clientes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (facturación, soporte, actualizaciones).
• Mejorar la experiencia de usuario y optimizar el rendimiento de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Su consentimiento explícito al aceptar esta política y al registrarse en la plataforma.
• La ejecución de un contrato de servicios entre el usuario y la plataforma.
• El interés legítimo de mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de la plataforma.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la Ley 81 de 2019, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a soporte@elmenude.com indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Transferencia de Datos

No transferimos datos personales a terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para:

• Procesar pagos a través de pasarelas de pago como TiloPay.
• Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
• Proveer servicios de hosting y almacenamiento en servidores ubicados en Estados Unidos y Panamá.

En todos los casos, garantizamos que los terceros cumplen con niveles de protección equivalentes a los exigidos por la Ley 81 de 2019.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt).
• Protocolo HTTPS para todas las comunicaciones.
• Tokens CSRF para prevenir ataques de falsificación de solicitudes.
• Cabeceras de seguridad (X-Content-Type-Options, X-Frame-Options, X-XSS-Protection).
• Almacenamiento seguro de credenciales de bases de datos.

8. Notificación de Violaciones de Seguridad

En caso de una violación de seguridad que comprometa sus datos personales, nos comprometemos a notificarle dentro de las 72 horas siguientes a nuestro conocimiento, indicando la naturaleza del incidente, los datos involucrados y las medidas correctivas adoptadas, conforme al Decreto Ejecutivo 285 de 2021.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Una vez que se elimine su cuenta, los datos serán eliminados de nuestros sistemas activos en un plazo máximo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y, cuando sea relevante, mediante correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
Correo: soporte@elmenude.com
Sitio web: https://elmenude.com